PR25-2-1

FAQ

NUESTRO PRODUCTO

1. ¿Cuantos tés disponéis en vuestra gama?

Para garantizar la calidad del té en Tea Shop consideramos que nuestra selección de 120 variedades es la cantidad ideal, ya que permite la óptima rotación para mantener la frescura de nuestro producto. Nuestra obsesión es la calidad, para ello la empresa dispone de un sistema de trazabilidad, controla y certifica la calidad del té desde su origen, respetando todas las normativas internacionales y nacionales.

2. ¿Cual es su origen?

Contamos con tés de diversidad de origen (Japón, India, China, Sri Lanka, Kenia…) y tipología (blancos, verdes, negros, rojos, azules; tanto puros como aromatizados).

3. ¿Cómo se trabajan las nuevas mezclas? ¿Creáis tés a menudo?

Nuestro equipo de expertos trabaja para crear variedades únicas y exclusivas con el objetivo de que el cliente pueda descubrir nuevos aromas y sabores, que creen matices en boca inesperados y sorprendentes.

Nuestro equipo trabaja constantemente para crear nuevas mezclas. Anualmente presentamos novedades que sorprendan a nuestros clientes.

4. ¿Cuanto tiempo hace que Tea Shop empezó a crear sus propias mezclas?

Desde su origen como especialista y referente en la venta de té de alta calidad, TEA SHOP va unido a su exclusiva mezcla original Gracia Blend®. Siendo la primera de sus mezclas, su éxito y demanda la han convertido en referencia en cada una de las tiendas.

5. ¿Porqué hay algunos tés que sólo son temporales?

El té es un producto natural que por tanto está sujeto a multitud de variables que condicionará su calidad y frescura. Para garantizar su calidad, Tea Shop trabaja en estrecha colaboración con marchantes internacionales, para asegurar la selección las mejores cosechas y plantaciones del mundo, donde el té es recolectado manualmente.

Contamos con mezclas temporales, ya que deseamos a la vez poder dar paso a nuevas variedades y ser coherentes con nuestra política de rotación y de máxima calidad.

Por otro lado, disponemos de blends especiales para épocas del año concretas, como es el caso del Té de Navidad, o algunas mezclas especiales para el verano.

6. ¿Cómo puedo participar en los talleres de té?

Tea Shop ofrece en sus diversos puntos de venta talleres de diferente temática y nivel, según el interés y grado de conocimiento que se quiera adquirir. Podéis consultar la programación de la Tea Academy en nuestra página web inscribiros en nuestras tiendas.

7. ¿Cómo puedo informarme de un té en especial o de vuestras novedades?

Para estar informado de las últimas novedades, promociones y ofertas especiales os invitamos a haceros miembros del Tea Shop Club o seguirnos en nuestra página web y redes sociales.

Por otro ladonuestro personal, con una amplia formación y conocimiento sobre el té, podrán aconsejaros y guiar por este fascinante mundo.

8. Deseo aprender más sobre el mundo del té, ¿qué me recomendáis?

En nuestro Blog Me encanta el té, encontraréis un artículo semanal donde os descubrimos aspectos desconocidos y curiosos sobre el mundo del té y compartimos a la vez con vosotros la pasión de todo nuestro equipo por esta magnífica bebida. Además en Tea Shop ofrecemos Talleres para adentraros en el mundo del té y profundizar conocimientos.

9. ¿Cual es el significado de los sellos de calidad que tienen algunos tés?

Entre nuestra gama de tés, ofrecemos variedades biológicos distinguidas con sellos que garantizan su criterio biológico.

EU ORGANIC BIO LOGO

eco-bioEl logotipo de producción ecológica de la UE y los de sus Estados miembros sirven para complementar el etiquetado habitual y aumentar la visibilidad de este tipo de alimentos y bebidas de cara a los consumidores.

Por todo ello, quienes adquieren productos señalados con el logotipo de la UE pueden estar plenamente seguros de que:

Como mínimo, un 95% de los ingredientes del artículo han sido producidos ecológicamente; El producto cumple con las normas del plan de inspección oficial; Proviene directamente del productor o del transformador en un envase sellado; Identifica al productor, al transformador o al vendedor y lleva el nombre o código del organismo de inspección.

BIO SIEGEL

bio-siegelEl Bio-Siegel es la etiqueta coordinadora nacional de Alemania, independiente de las asociaciones y de las marcas, que identifica productos agrícolas y alimentos producidos orgánicamente

El Bio-Siegel se puede utilizar para etiquetar todos los productos que son producidos e inspeccionados en cumplimiento del Reglamento (CEE) n º 2092/91 sobre la producción ecológica de productos agrícolas (Reglamento de la UE Ecológica) y si al menos el 95 por ciento de los componentes de origen agrícola provienen de la agricultura ecológica.

 

CERTIFICACIÓN N.O.P

NOPEl Programa Nacional Orgánico (National Organic Program – N.O.P) es el marco normativo federal respecto a los alimentos orgánicos en Estados Unidos, que está gestionado y controlado por el Departamento de Agricultura (USDA). El N.O.P. cubre productos agroalimentarios frescos y procesados ​​, incluidos los cultivos y el ganado. Según su normativa, se restringe el uso del término "orgánico " a los productores orgánicos certificados. Dicha certificación está a cargo de las agencias estatales, sin fines de lucro y privadas que han sido aprobados por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA). Este proceso garantiza la implicación de toda la cadena de producción, distribución y comercialización del producto o servicio al que se le ha otorgado el sello ecológico, distinguiéndolo de forma integra del resto de alternativas del mercado.

*Precisión: el 100% de los tés e infusiones Tea Shop, certificados bio o no, respetan la legislación europea siguiendo las estrictas normas de la UE.

En este enlace encontrarás más información sobre nuestra política de calidad y nuestro compromiso con el medioambiente y el respeto y transparencia con nuestros clientes.

 

TIENDA ONLINE

1. ¿Existe un pedido mínimo?

No hay que realizar un pedido mínimo, pero puedes disfrutar del envío gratuito por compras superiores a 35€.

2. ¿Qué hago si mi pedido llega roto, abierto o defectuoso?

Contacta con nuestro Servicio al Cliente por mail o por teléfono y te repondremos tu pedido.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de pago seguro, con tarjeta de crédito o débito, Pay Pal y el método de pago a 7 días después del envío realizado con SeQura

4. ¿Cuánto tardan en servirme el pedido?

El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas a partir de una vez realizado el pedido.

5. ¿Cuanto tiempo se conserva el té?

Nuestro té a granel tiene un tiempo de consumo preferente de 6 meses para que lo consumas en su momento óptimo de frescura. En el té envasado, el termosellado permite que puedas conservarlo 24 meses.

6. ¿Cómo tengo que preparar el té que he comprado?

Para preparar cualquiera de nuestros tés o infusiones, la dosificación es de una cucharadita de té por taza. Vierte agua caliente sobre las hojas y déjalo reposar los minutos que te indicamos en el envase.

 

EL TÉ Y LA SALUD

  1. ¿Tenéis algún té que ayude con el resfriado?

Para aliviar los síntomas del resfriado como fiebre, dolor de garganta o la congestión nasal, recurrir al té (como el verde o el blanco) e infusiones es un remedio natural, efectivo y muy agradable.

  1. ¿Estoy embarazada, puedo tomar tés y/o infusiones?

El embarazo y la lactancia, son periodos en los que debemos tener especial cuidado con lo que tomamos. El té en general no tiene contraindicaciones para las embarazadas, pero dependiendo del caso se recomienda evitar bebidas que contienen estimulantes, como es el caso del té. Desde Tea Shop  os recomendamos sobretodo las infusiones, en especial el Rooibos, que es muy beneficioso tanto para la madre como para el feto. Aún así, teniendo en cuenta que cada embarazo es particular, por lo que recomendamos siempre consultar con su médico y revisar detenidamente los ingredientes.

  1. ¿Qué tés o infusiones pueden tomar mis hijos?

En Tea Shop encontraréis una amplia gama de Infusiones y Rooibos, aptas para niños ya que no contienen teína. Además, nuestro personal os recomendará aquellas variedades que, debido a nuestra experiencia son más apreciadas por los más pequeños. Un ejemplo es la infusión Magic Forest o el Rooibos Moon, ambos con un toque dulce muy agradable al paladar infantil.

  1. ¿Los tés, infusiones y Rooibos de Tea Shop pueden contener gluten?

De acuerdo con los análisis de calidad que realizamos periódicamente con nuestro producto, podemos certificar que nuestros tés, infusiones y Rooibos están libres de gluten.

Hay que tener en cuenta que, en el caso del producto en seco, los medios tecnológicos disponibles no permiten evitar la contaminación puntual en el proceso de elaboración o por contaminación cruzada. Por ello, pueden aparecer picos de gluten por contaminación cruzada en el campo. Pero por otro lado, se ha demostrado que el gluten no pasa a la infusión, por lo que teniendo en cuenta que el modo de preparación de las infusiones y tés para su consumo es inequívocamente en infusión, el consumido celiaco puede estar seguro al tomar los Tés, Infusiones y Rooibos de Tea Shop.

  1. ¿Qué tés ayudan a adelgazar?

Ante todo hay que tener en cuenta que el té no promete milagros. Nos ofrece, eso sí, la recompensa de disfrutar cuidándonos día a día de forma natural y segura. Entre las diversas variedades de té destacamos el té rojo y el té verde como las más beneficios para el control del peso.

Si su objetivo es perder peso, le recomendamos consultar un médico especializado para que le recomiende una dieta adaptada a sus hábitos y necesidades.

  1. ¿Cuáles de vuestros tés e infusiones contienen lactosa?

A parte de los tés e infusiones que os detallamos a continuación, el resto de nuestros tés e infusiones son aptos tanto para intolerantes a la lactosa como para las personas veganas:

    • Chocolate Black Tea,
    • Puerh Chocolate
    • Puerh Brownie
    • Sweet Melissa Rose
    • Toffee
    • Bombon Orange
    • Chock&Berry
    • Yogurtea
    • Rooibos Safari
    • Milky Blue

[su_spacer]

  1. ¿Tenéis tés y/o infusiones que contengan trazos de frutos secos?

Os detallamos una lista de aquellos tés, infusiones y rooibos de nuestra carta que contienen trazos de frutos secos, el resto de nuestro producto está por tanto libre de frutos secos:

  • Té de Navidad Negro
  • Pu erh Brownie
  • Punch Nordic
  • Té de Navidad Rojo
  • Té de Navidad Verde
  • Té de Navidad Blanco
  • Rooibos Navidad
  • Rooibos Moon

[su_spacer]

  1. ¿Tengo problemas de anemia, cómo puede afectarme el consumo de té?

Aquellas personas que tienen problemas para asimilar el hierro o predisposición hacia la anemia, deben ante todo consultarlo con su médico. Hay que tener en cuenta que el té contiene dentro de sus antioxidantes unas sustancias llamadas taninos, que pueden interferir en la absorción del hierro proveniente de las comidas si se toma después de éstas. El té verde y el té rojo son las variedades que deben evitarse en caso de padecer problemas de asimilación de hierro. Aún así, no habrá ningún problema si se espera un tiempo prudencial para que la comida sea digerida (de 30 minutos a 2 horas, dependiendo la persona).

  1. ¿Tengo problemas de hipertensión, qué tés puedo tomar?

La cafeína en el té verde podría aumentar la presión arterial en las personas que tienen la presión arterial alta. Sin embargo, esto no parece ocurrir en las personas que normalmente toman té u otros productos que contiene cafeína. En todo caso, le recomendamos aquellas variedades que contienen niveles de teína más bajos como el té blanco, así como nuestras variedades decaf y especialmente las Infusiones y Rooibos, libres de cafeína.

 

El sitio Web teashop.eu utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayuda a tu visita a nuestras páginas. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Puedes permitir su uso o rechazarlo, también puede cambiar su configuración siempre que lo desees. Más información